小慧对话分析系统采用语音识别、语义分析和业务相关的搜索算法，对行业用户提供有效的数据分析决策模型，改善和提高用户的服务及营销能力。
小慧分析系统旨在把海量语音数据、文本沟通数据、业务知识和企业管理等信息转化成为一种结构化可分析数据，并采用语音识别、自然语音理解、对话角色分析、知识建模等人工智能技术，通过有效的多维度立体分析，来观察、研究、分析、过滤和理解大量的语音交互数据，进而可以对原有的无法理解和管理的大规模的客户服务和销售沟通过程，进行深度的数据挖掘和规律发现。不仅能提高企业和客户间的沟通，提升服务和销售环境沟通的效率，还可以促进企业等用户对市场和客户的变化做出及时的响应以及把握趋势。
主要优势：
（1）针对对话场景的角色分析，语音识别和自然语言理解的综合应用
（2）支持包含机器学习，规则推理，业务专家实践相结合的算法体系
（3）不仅可以支持统计分析，而且可以支持实时应用场景
